利用規約
Cultural Keyilの文化体験サービスをご利用いただくための
重要な条件と規則をご確認ください。
最終更新日:2025年2月
はじめに
この利用規約(以下「本規約」)は、Cultural Keyil(以下「当社」)が提供する文化体験サービス(以下「本サービス」)の利用条件を定めるものです。本サービスをご利用いただく際は、本規約にご同意いただいたものとみなします。
当社は、日本の文化遺産への特別なアクセスを通じて、真の文化体験をお客様に提供することを使命としています。この使命を果たすため、すべてのお客様に安全で品質の高いサービスをお届けするための規則を定めています。
本規約をよくお読みいただき、ご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせください。
定義
本規約において、以下の用語は次の意味を持ちます:
「当社」
Cultural Keyil を指します。
「お客様」「利用者」
本サービスを利用する個人または法人を指します。
「本サービス」
当社が提供する特別展示鑑賞、伝統芸能プログラム、コレクターサークル会員を含む文化体験サービス全般を指します。
「本ウェブサイト」
当社が運営するすべてのウェブサイトおよび関連するデジタルプラットフォームを指します。
「コンテンツ」
テキスト、画像、動画、音声、ソフトウェア、その他本ウェブサイトに含まれるすべての情報を指します。
「パートナー機関」
当社と提携する美術館、博物館、文化機関、伝統芸能の師匠、コレクターなどを指します。
サービスの利用
2.1 サービス提供条件
- • 本サービスは、18歳以上の個人または適切な権限を有する法人に対して提供されます。
- • お客様は、正確かつ最新の情報を当社に提供する義務があります。
- • 本サービスの利用には、事前の予約と当社による承認が必要です。
- • お客様は、本サービスの利用にあたり、文化遺産および関連法規を尊重する義務があります。
2.2 アカウント管理
- • お客様は、アカウント情報の機密性を維持し、不正使用を防止する責任があります。
- • アカウントの不正使用が疑われる場合は、直ちに当社にご連絡ください。
- • 当社は、セキュリティ上の理由により、アカウントを一時的に停止する権利を留保します。
2.3 サービスの可用性
- • 当社は、本サービスの継続的な提供に努めますが、完全性を保証するものではありません。
- • メンテナンス、技術的問題、不可抗力により、サービスが一時的に利用できない場合があります。
- • 重要な変更については、事前にお客様にお知らせいたします。
利用者の義務
3.1 法令遵守
お客様は、本サービスの利用にあたり、以下を遵守する義務があります:
- • 日本国内外の適用法令および規則
- • 文化財保護法その他の文化財関連法規
- • パートナー機関の規則および指示
- • 公序良俗および社会通念
3.2 禁止行為
お客様は、以下の行為を行ってはなりません:
文化財・施設に関して
- • 許可なき撮影・録音・録画
- • 文化財への接触や損傷行為
- • 指定区域外への立ち入り
- • 展示品の移動や操作
サービス利用に関して
- • 他の参加者への迷惑行為
- • 偽の情報や身元の提供
- • 当社の信用を毀損する行為
- • 商業目的での無断利用
3.3 文化的配慮
- • 日本の文化的価値観および慣習を尊重すること
- • 伝統芸能の師匠や指導者に対する適切な敬意を示すこと
- • 神聖な場所や儀式における適切な振る舞いを維持すること
- • 文化体験の精神的意義を理解し、真摯な態度で参加すること
お支払いと料金
4.1 料金体系
- • サービス料金は、各プログラムの内容、期間、参加人数により決定されます。
- • 表示価格には消費税が含まれており、別途手数料が発生する場合があります。
- • 料金は予告なく変更される場合がありますが、既存の予約には適用されません。
- • 特別な要望やカスタマイズには追加料金が発生する場合があります。
4.2 お支払い方法
利用可能な決済方法
- • クレジットカード(Visa、MasterCard、JCB)
- • 銀行振込
- • 電子マネー決済
- • 法人向け請求書決済(審査あり)
支払い時期
- • 基本パッケージ:予約確定時に全額
- • 高額プログラム:予約時50%、体験前50%
- • 年会費制サービス:年度開始前の一括払い
4.3 追加費用
- • 交通費、宿泊費は原則としてお客様負担となります。
- • 特別な機材や資料が必要な場合は、別途実費を請求いたします。
- • 通訳や特別ガイドサービスは、オプション料金として提供されます。
キャンセル・返金規定
5.1 キャンセル料金
| キャンセル時期 | キャンセル料 |
|---|---|
| 体験日の21日前まで | 無料 |
| 体験日の20日前〜8日前 | 料金の30% |
| 体験日の7日前〜前日 | 料金の50% |
| 体験日当日・無断キャンセル | 料金の100% |
5.2 当社都合による中止
- • 天災、パートナー機関の都合等により体験が中止となった場合、全額返金いたします。
- • 代替日程の提案を行い、お客様のご都合に合わせて調整いたします。
- • 既に発生した実費(交通費等)については、個別に協議いたします。
5.3 返金処理
- • 返金は、キャンセル確定後14営業日以内に実施いたします。
- • 返金手数料が発生する場合があります。
- • 銀行振込の場合、振込手数料はお客様負担となります。
知的財産権
6.1 当社の知的財産権
- • 本ウェブサイトおよび本サービスに含まれるすべてのコンテンツの知的財産権は、当社または正当な権利者に帰属します。
- • お客様は、個人的な利用の範囲内でのみ、コンテンツを閲覧・利用することができます。
- • 商業目的での複製、配布、改変、公衆送信等は、事前の書面による許可なく行うことはできません。
6.2 第三者の知的財産権
- • 体験中に接する文化財、芸術作品、技術等の知的財産権は、それぞれの権利者に帰属します。
- • お客様は、これらの権利を侵害する行為を行ってはなりません。
- • 撮影・録音等については、事前に許可を得た範囲内でのみ行うことができます。
6.3 お客様の投稿内容
- • お客様が当社に提供するフィードバック、感想等については、当社が自由に使用できるものとします。
- • お客様は、投稿内容について必要な権利を有し、第三者の権利を侵害しないことを保証します。
- • 当社は、不適切な投稿を削除する権利を有します。
免責事項と責任制限
7.1 サービス提供の免責
- • 当社は、本サービスの完全性、正確性、有用性、安全性等について保証いたしません。
- • 技術的問題、パートナー機関の都合等により、サービス内容が変更される場合があります。
- • 当社の故意または重過失による場合を除き、間接損害については責任を負いません。
7.2 損害賠償の制限
重要事項:当社の損害賠償責任は、以下の範囲に制限されます:
- • 直接損害のみを対象とし、逸失利益等の間接損害は除外
- • 賠償額の上限は、該当サービスの料金相当額
- • 故意または重過失による場合を除く
- • 消費者契約法その他の強行法規に反しない範囲
7.3 不可抗力
- • 天災、戦争、テロ、政府の措置等の不可抗力による損害については責任を負いません。
- • パンデミック等の公衆衛生上の緊急事態による制約も含まれます。
- • 該当する場合、代替案の提供または返金により対応いたします。
契約の終了
8.1 お客様による解約
- • お客様は、キャンセル規定に従って契約を解約することができます。
- • 年会費制サービスについては、年度途中での解約も可能ですが、日割り返金は行いません。
- • 解約手続きは、書面またはメールでのお申し出により行います。
8.2 当社による契約終了
以下の場合、当社は直ちに契約を終了することができます:
- • お客様が本規約に重大な違反をした場合
- • 料金の支払いを怠った場合
- • 文化財や施設に損害を与えた場合
- • 虚偽の情報を提供した場合
- • その他、当社が不適切と判断した場合
8.3 契約終了の効果
- • 契約終了により、本サービスの利用権は直ちに消失します。
- • 既に支払われた料金の返金可否は、終了理由により決定されます。
- • 機密保持等の存続条項は、契約終了後も効力を維持します。
紛争解決と準拠法
9.1 準拠法
本規約および本サービスに関する一切の事項は、日本国法に準拠します。
9.2 管轄裁判所
本規約または本サービスに関して紛争が生じた場合、京都地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
9.3 紛争解決手続き
- 任意の協議:まず当事者間での協議による解決を試みます
- 調停:協議で解決しない場合、調停機関での調停を行います
- 仲裁・訴訟:最終手段として仲裁または裁判による解決を行います
一般条項
10.1 規約の変更
- • 当社は、必要に応じて本規約を変更することができます。
- • 重要な変更については、30日前までにお客様にお知らせいたします。
- • 変更後の利用継続により、新規約への同意があったものとします。
10.2 分離可能性
本規約の一部が無効または執行不能と判断されても、他の条項の有効性には影響しません。
10.3 完全合意
本規約は、本サービスに関する当社とお客様間の完全な合意を構成し、従前の合意に優先します。
10.4 権利の譲渡
- • お客様は、当社の書面による同意なく、本契約上の地位を第三者に譲渡できません。
- • 当社は、事前の通知により、本契約上の地位を譲渡することができます。
規約に関するお問い合わせ
本規約についてご質問やご不明な点がございましたら、
お気軽にお問い合わせください。
お問い合わせ先
Cultural Keyil 法務担当
京都府京都市左京区岡崎円勝寺町, 606-8344
075-761-3492
対応時間
平日:9:00 - 18:00
土曜:10:00 - 16:00
日曜・祝日:休業